Envío y seguro

Información de envío

En Marsofia International, estamos comprometidos a brindar servicios de envío confiables y eficientes para nuestros clientes en todo el mundo. A continuación encontrará información detallada sobre nuestros métodos de envío, tiempos de procesamiento y opciones de seguro.

Métodos de envío

  • DHL Express:

    Envío internacional rápido y confiable con tiempos de entrega que generalmente oscilan entre 3 y 7 días hábiles, según el destino.
    Se proporciona información de seguimiento para todos los envíos.

  • Correos del Ecuador:

    Opción económica de envío internacional con plazos de entrega que suelen oscilar entre 10 y 20 días hábiles.
    Se proporciona información de seguimiento para todos los envíos.
    Ideal para pedidos al por mayor donde el ahorro de costes es una prioridad.

  • Mensajería preferida del cliente:

    Si tiene un servicio de mensajería o método de envío preferido, puede proporcionarnos los detalles de su cuenta y coordinaremos el envío en consecuencia.

Costos de envío

  • DHL Express:

    Los gastos de envío se calculan en función del peso y dimensiones del paquete, y del destino. Debido a la naturaleza variable de estos costos, le proporcionaremos una cotización de envío detallada al confirmar el pedido.

  • Correos del Ecuador:

    Este servicio ofrece precios más predecibles. Los costos de envío se proporcionarán al finalizar la compra según el peso de su pedido.

  • Costos Generales de Envío:

    Independientemente del método de envío elegido, todos los gastos de envío corren a cargo del cliente.

ordenar tiempo de procesos

Todos los pedidos se procesan dentro de 7 a 10 días hábiles. Este tiempo de procesamiento corresponde a la inspección fitosanitaria necesaria y la emisión del certificado de exportación por parte de Agrocalidad, la autoridad de calidad agrícola del Ecuador.
Una vez que su pedido esté procesado y listo para su envío, recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento.

Documentación de exportación

  • Cada envío incluye una factura comercial y un certificado de exportación emitido por Agrocalidad.

  • El certificado de exportación garantiza que nuestros productos Palo Santo cumplen con todas las regulaciones y estándares de calidad internacionales.

  • El coste del certificado de exportación lo cubre Marsofia International sin coste adicional para el cliente.

Seguro

  • DHL Express:

    Todos los envíos a través de DHL Express están asegurados hasta un valor determinado. Se puede adquirir un seguro adicional si es necesario. Póngase en contacto con nuestro equipo de ventas para obtener más información.

  • Correos del Ecuador:

    Se incluye un seguro básico que cubre la responsabilidad estándar que ofrece Correos del Ecuador. Para obtener cobertura de seguro adicional, comuníquese con nosotros antes de realizar su pedido.

Paquetes perdidos o dañados

  • En el improbable caso de que su paquete se pierda o se dañe durante el tránsito, comuníquese con nosotros de inmediato.

  • Para envíos a través de DHL Express, iniciaremos un reclamo con DHL y lo mantendremos informado sobre el estado.

  • Para envíos a través de Correos del Ecuador: trabajaremos con Correos del Ecuador para resolver el problema.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda con sus opciones de envío, no dude en contactarnos en:

Marsofia Internacional
Correo electrónico: gonzalez@marsofiainternational.com
Teléfono: +593 96 847 3818 | Skype +1 505 404 6624

Fecha de vigencia: 06/06/2024

Al utilizar nuestros servicios de envío, usted acepta los términos descritos en esta Póliza de envío y seguro.